“我周末要搬家了，你能来帮忙吗？”“你能不能写一下这份报告？我实在忙不完了。”“你出去的时候，能不能帮我带件东西?”……

  平时工作生活中，我们在面对这些请求时，通常都很难拒绝，即使你很不方便；即使牺牲了你的睡眠；即使打扰到了你的清闲时间。但如果你甘愿做“老好人”，不敢说“不”，你就不能主宰自己的生活。因为一旦其他人发现这一点，他们就会无法抗拒地来指挥你。那么，面对别人不合理的请求，我们该如何克服心理障碍，用他人更能接受的方式优雅说不？

《优雅的女子》杜宣橙  9岁    选自《少儿画苑》国际少儿书画大赛

  拒绝的障碍
  如果拒绝很重要，为什么人们不这么做呢？是什么阻碍了大家？这里有几个动机。
  1.他们不会接受的
  你认为即使你拒绝了，生活中的人也还是会认为你依然听他们的。你也许是正确的。如果多年来你一直遵循他们所有的要求，他们就会期望继续保持原状。开始几次你说“不”的时候，他们不会真的相信你所说的，除非你是认真的。
  2.他们不会接受我
  你觉得别人接受你的唯一原因是你愿意揽下所有脏活。如果你不再帮他们做脏活了，他们就不喜欢你或不接受你了。你会很孤单，因为有些人眼里你充其量就是扮演了一个仆人的角色。如果真是这样，你真的还想维持这些人际关系吗？
  3.我没有权力说“不”
  照顾自己是自私的，视自己与周围其他人一样平等也是自私的。不是吗？错了。这只是你在现实中的一种认识，你有权说“不”。你和其他人一样有需求，也完全有资格照顾自己。请记住，我们不是在讨论如何成为全世界最自私的人，我们正在谈论你有资格决定做什么、不做什么。
  说“不”的策略
  帮忙是没有错的，但如果是因为你无法拒绝别人，也不知道该怎么拒绝的时候，就会出现问题了。为了拒绝那些你希望当时就该拒绝了的事，有些事你必须记着：
  1.用自信的肢体语言
  目光直视，抬头挺胸，双手放松，姿态保持平常，声音平静、能让别人听清楚。如果你嘴上说“不”，身体却显示出了害怕或者“也许可以”，那么别人会更相信你的肢体语言，对你步步紧逼。
  2.说话前想想自己的处境
  如果你不确定答案是什么，就别急着回答，想清楚什么是你愿意做的，什么是不愿意做的。如果你犹豫不定、优柔寡断，你就是在促使对方进一步把你推向回答“好的”。需要的话，说你需要几天时间来考虑。
  3.等问题说完
  有些人甚至在别人说完问题之前就答应了！以下有个例子。不太熟的人：“天哪，我不知道我要怎么去那里……”你：“哦，我开车带你去。”如果这是你的软肋，那么即使一个小小的暗示就足以让你自愿地贡献你的时间了。这对其他人来说很方便，因为他们不欠你什么——毕竟，他们没有要求你帮他们，你是自愿的。自愿去做没问题，只要是你自己选择去做。
  如果你发现自愿去做的事远远超过你愿意去做的，并且由于太多随之而来的义务而倍感压力，请务必等到别人提出请求。一方面，请求往往比暗示来得少；另一方面，等待也迫使别人对他们的请求负责。“天啊，我不知道我要怎么去那里……”（沉默）“你介不介意开车带我去那里？”“好的。”这很有趣，要坚持做的只是把嘴闭上一会儿。
  4.确定你的措辞
  需要思考的不仅是你想说什么，还有该怎么说，否则你会更加结结巴巴、徘徊不定，让别人向你提出挑战。明白自己的答案，不要让提问者猜想你真正的意思。如果你想要拒绝，不要说“我不知道是不是可以……”或者“也许之后……”相反，应该明确地说：“不，我不愿意这样做。”
  5.不要在没必要的时候为自己辩护或找借口
  在你不能完成别人的请求时，找借口通常是不诚实的表现。不是你不能做，而是你选择不做。借口也让对方找到突围的方法：“因为你要保养车，所以不能去？没问题，你可以今晚在车库里保养，这样你明天就有空带我去了。”
  6.不要询问是否能拒绝
  记住你有权说“不”，你不需要对方的允许。如果你要对方许可，对方会觉得他们掌控了你的行为，而不是你自己掌控。不要说：“如果我不……可以吗？”或者“如果我拒绝你，你会不开心吗？”
  7.强调你的立场
  不要指望别人会在你第一次拒绝的时候就接受了，特别是如果你多年来都一直是老好人。准备好拒绝第二次，而且力度还要这么强，甚至更强。拒绝时听起来不要像妥协。“不，我说过了，我不愿意这么做。”“再说一次，我不愿意。”
  8.坏磁带技巧
  不要觉得你每次拒绝别人的时候，都需要重新编一个理由，这样会使别人觉得你正在慢慢变弱。如果你不断重复相同的信息，最终别人会听到的。“不，我不愿意这样做。”“不，我不愿意这样做。”“不，我不愿意这样做。”担心听起来很奇怪？没事，没有那么奇怪。无论如何，害怕“听起来奇怪”是个陷阱，会让你落入别人的掌控之中。
  9.不要等别人接受
  你不必说服别人接受或同意你的拒绝。“你不明白为什么我不能？那我看看怎么说你才能懂……”这样的话会让别人觉得，只有你说服他们同意你的观点，你才有权说“不”。如果别人每次重复请求你时，你都要为自己解释，那么你就给了对方终极权力。他们没有最终决定权，你才能掌控最终决定权。“我知道你不赞同，不过这是我的决定。”
  10.接受后果
  你有权说“不”，但别人也有权不喜欢。实际上，其他人可以认为你考虑不周或不近情理。有时候他们是对的。别人对你的拒绝做出的反应可能会导致你俩闹得不愉快，认识并接受这一点。