在日常生活和人际交往中，情商很重要。人们在出生时，人与人之间的情商并无明显的先天差别，主要与后天所处的环境和受到的教育有关，从小到大，环境和所受教育在成长之中起到了决定性的作用。特别是简单、粗暴、非黑即白的教育方式，让一些人思维固化、处事简单、自以为是。其结果是：让美好的人生暗淡无味；让开心的聚会不欢而散；让正常的沟通无法进行；让家庭的争吵喋喋不休；甚至为一点小事大打出手。在日常生活中，我们经常听到这样的议论：“某某工作能力强，人品又好，怎么没提拔他呀？”、“他们两个感情这么好，又般配，怎么说分就分了？”、“这两个人刚才还好好的，怎么一下子就争得面红耳赤的？”。提高自己的情商，实际上就是提高自己的修为，提高自己的沟通能力、亲和能力、应变能力和承受能力。个人观点如下：

《交流中的鸵鸟》周韵珊  5岁    选自《少儿画苑》国际少儿书画大赛

  一、不怕经验不够，就怕脸皮不厚。只要“三观”正确，就要学会脸皮厚，不怕受挫，对自己要做的事、要实现的目标全力以赴，不怕伤自尊，不怕冷嘲热讽。
  二、换位思考，先礼后兵。在理智、冷静的前提下，先站在对方的角度看问题、想问题、分析问题，待时机合适时，转入自己的观点、立场及要求。
  三、拓展知识，尊重民俗。情商高的人知识面广，阅历丰富，尊重传统民风民俗，在礼尚往来和沟通交流中不犯礼节上的低级错误。

  四、克服“人不求人一般大”的观点。世上本就没有什么绝对的平等，而情商低的人却恰恰最在意平等，往往是以平等为借口，不知不觉把自己变成了“高高在上的人”。有些人也知道自己该怎么做，就是怕别人说、怕别人笑话，抹不开面子，最终迈不出关键的一步。

  五、能力与成就，人脉与事业。情商高的人注重人脉关系，善于与人打交道，管理协调能力强，能把自己的能力发挥到极致。情商低的人自认为凭本事吃饭，不求人，敢仗义执言，虽能埋头苦干，但不善于与人打交道，自身的能力得不到应有的发挥。
  六、少说多学，试着去做。说白了情商高的人就是修养好，善于沟通，解决问题的方法多且恰当，既沉着冷静又幽默风趣。对一个情商较低的人来说，唯一的就是多用心学习，礼貌待人，试着去沟通交流。原则是“不让别人难堪，不让事更难办，万事留有余地”。

  七、识时务，知进退，不显山露水。性格急，急中乱方寸，说话处事不受控制，心里想的全表现在脸上，这些都说明情商较低；情商高的人待人处事不慌不忙、沉着冷静，说话处事尽显分寸，即便心中万般不悦，也能心平气和地说话办事。

  八、情商高的人关注的是结果和目的，考虑的是如何解决问题，如何用小的代价获得较大的收益或自己想要的结果；而情商低的人往往关注的是对与错、黑与白，纠结在该不该等想法上，浪费大量时间，要么解决不了问题，要么付出太大。
  九、对复杂问题的驾驭能力是衡量情商高低的重要标志。情商低的人为了一己之私，为了自己的面子，不给别人面子，最终失去面子；情商高的人为了大局，抛开面子，最终得到面子。
  十、在不违背原则性的问题上，情商高的人能做到：不与家人讲理，不与领导争论，不与别人发生正面冲突，尊老爱幼，懂规矩，知退让，能包容，有主见。